這是一個持之以恆的工作,建立制度是關鍵!
建議需要的時候 (執行時) 再建立,好處是有動機,也可以從「做」當中驗證,關於 SOP 的相關應用說明,請參考知識 ~ 進得去 (整理 SOP、FAQ)
 
以下方法適用於一般工作的 SOP 建立 (例如,如何舉辦教育訓練的流程),透過持續更新,解決一般知識管理常遇到的記錄的內容「過時」與「不完整」的問題。至於工廠生產、ISO 文件等,建議用更嚴謹的「審核」流程來控制。
 
目標:
整理工作所需的經驗與流程,例如「舉辦教育訓厭、定期系統維護項目」等。
 
關鍵結果:
1. 一個月內,每個人建立 4 個 SOP (每個星期整理一個和工作有關的 SOP)。
2. 每個 SOP 至少要包含一張圖 (輔助文字,更清楚)。
3. 每個 SOP 至少要包含 2 個重點
 
做法:
1. 人資提供範本 (寫一份文件,並在文件中提供範例職務的網址)。
2. 為每個職務,建立一個資料夾 (圖1)。
3. 將職務主管和職務負責人,設成資料夾管理者。
4. 職務負責人,建立文件撰寫 SOP  (視需求收集整理 FAQ)。
5. 共用的 SOP,可以用「連結知識中心」的做法。
 
圖1: 目錄結構 ~ 職務執行 SOP 與 ISO 文件
231de5bc4130a9f0b5fcd367efeabfe7.png
 
 
圖2: 行政人員的 SOP 範例,其中連結符號代表是從共用的資料夾建立文件的捷徑。
42e75510375db5b75631cab02d8c8f54.png
    位置
    資料夾名稱
    tms+ 企業微學習培訓平台|線上教學手冊
    發表人
    Alex
    單位
    集智學習科技官方網站
    建立
    2021-03-19 17:53:04
    最近修訂
    2021-03-22 16:56:43
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