來源: https://p.fms.tw/media/e/1757
什麼是工作經驗?
  1. 事情要怎麼做? (SOP)
  2. 問題要怎麼解? (FAQ)
這些,幾乎就是人才的價值 (會做事 + 解決問題的能力),也是公司最重要的資產,更是運作的關鍵基礎!
因為如果可以清楚紀錄,很多事情就有所依循,同事之間也可以互相支援,更可以讓新人快速上手,用 10 倍速來傳承經驗。這代表著對人才的依賴就會降低,並減少不確定性,因為找人才的門檻降低,來源就會變多。
 
過去,工作經驗是很難被紀錄的,這也是為什麼有 70% 以上的經驗必須從工作中長年累積與獲得。
現在,透過系統的輔助 (善其事、利其器) 與好的策略,可以很簡單!!
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OKR 推動策略參考
以下是針對 SOP 的策略,FAQ 的部分,請參考其它文件的說明
 
目標
建立每一個職務的 SOP
 
關鍵結果 (紀錄)
  1. 一個月內,每個人整理一篇和自己工作有關的流程 (每星期一個)
  2. 每個流程,至少有 5 個以上的步驟  (從複雜、容易遺漏的開始)
  3. 每個流程,需取得主管確認 (代表重視,避免錯誤並改善)
關鍵結果 (照著做,流程改善)
  1.  三個月內,每個人修訂 3 篇流程
  2. 檢附修正前後的流程,以及修訂的原因 (遺漏、遇到問題等)
    位置
    資料夾名稱
    tms+ 企業微學習培訓平台 |實例應用
    發表人
    Alex
    單位
    集智學習科技官方網站
    建立
    2021-03-22 15:08:12
    最近修訂
    2021-08-20 11:10:59
    瀏覽
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    來源
    https://p.fms.tw/media/e/1757