以職能為基礎的教育訓練

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瀏覽: 1302, 最近修訂: 2021-11-28

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職能，顧名思義，就是「職務」所應需具備的「能力」。這是人才招募、訓練與發展的基礎，因為透過職能盤點，就可以清楚得知組織內的人才需求與能力缺口，並用招募、輪調、委外或訓練等手段來強化或補足落差。

tms+ 提供完整的職能系統，從職務說明書切入，完整串連職能相關的需求與功能，可以幫助同仁掌握以下重點。

摘要說明如下:

工作描述
職務的工作內容描述。
職務資料夾
如何執行的 SOP，可以建立連結到多個「知識庫」中針對每一個職務所整理的資料夾。
相關職能
職能項目，例如一般行政、文件管理等，每一個職能項目可以設定相關的課程，可應用在職務的專業成長目標 (選修的概念)，並在「專業能力訓練」中透過雷達圖顯示同仁的專業能力訓練分析 (完成的課程就會打勾)，
訓練課程
指定職務需要學習的相關課程，可應用在新人訓期間「必修」的課程 (完成後會打勾)，並在雷達圖顯示相關的分析。
相關證照
職務需具備的證照，有取得就會打勾，並在雷達圖顯示相關的分析。
任職條件
可應用在招募以及內部制度。
職涯發展
列出職務未來的發展。

由於完整的職能並不容易建立，主要原因之一是「職能項目」比較抽象，且相關課程完整度不足而不好盤點。因此，我們建議分階段導入，以新人加入公司的情境為例，第一階段建議先執行以下項目，按部就班逐步建構，讓每一個目標可以減少變因，就會更容易成功。

重點

1.
要做什麼 ~ 職務說明書

透過職務說明書描述，同仁可以從「我的職務」快速瞭解負責的工作，也可以透過「查詢工作的負責窗口」找到相關業務的負責人，例如，搜尋「出貨」就可以找到職務說明書中和「出貨」有關的職務，並進一步查詢到負責人。
2.
怎麼做 ~ 在知識中心整理 SOP

建議在知識中心，一個職務建立一個 SOP 資料夾，同仁只要從「我的職能」就可以看到所有和工作相關的 SOP，是知識管理的最佳捷徑與入口。以「整理發票」為例，如果有以下資料就會很容易，照著做就好!
3.
如何學會 ~ 設定職務的課程

設定職務的相關課程清單。如果還沒有建立線上課程，建議可以從新人訓開始整理。

在不改變原來的實體訓練的授課方式下 (變因最少)，建立課程進行報名、更方便的刷卡或 QR code 簽到、上課錄影、在線上填寫問卷與做測驗。除了大幅改善實體訓練的流程外，更可以建立該職務的基礎課程，下一梯新人就可以透過「調訓學程」完成大部分的線上訓練課程，省時又有效率，而且學習效果更好!