人才,是公司最重要的資產,因為有經驗,可以解決問題!
教育訓練,則是希望將這些珍貴的經驗傳承給需要的人。
 
只是現行的教育訓練,雖然投入了許多資源,但佔經驗成長的比例卻不高,只有 10% 左右,大部分的經驗成長還是來自工作中 ~ 從做中學。俗語說得好,江湖一點訣,說破沒價值,但這些工作中大量、瑣碎卻重要的經驗,並不容易被紀錄,以致於沒有「經驗」可以傳承,只能透過需要長時間累積,要碰到好師傅,而且也要有好運氣碰到好 case。
 
 
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這現象也呼應天下創新學院 2018 年針對 2000 大企業人資的統計,人才培育的四大挑戰
  1. 太忙,沒空學習
  2. 難以衡量學習成效
  3. 缺乏講師與教材
  4. 教育訓練經費緊縮
 
這是人資普遍面臨的難題,甚至束手無策 ...
其實問題並沒有想像中困難,只要用對系統與策略,就可以迎刃而解,
進一步的資訊,請參考「知識管理 ~ 需求、挑戰與突破」。
以下就四大挑戰的原因與解決方法,提出分析與說明:
 
Q1. 太忙,沒空學習?
一個小時沒空,5 分鐘總有時間吧! 案例討論就是很好的進入點。
因為結論通常只有 3~5 分鐘,是 CP 值很高的經驗,可以避免重蹈覆轍。
 
附註:
雖然微學習的成效這幾年看法偏向保守,
主要關鍵並不是微學習不好,而是缺乏適合的教材!
 
 
Q2. 難以衡量學習成效?
都學會了,工作就可以做得好嗎? 顯示有相當的落差。
KPI,這幾年吵得很熱,但實際執行後並不如預期,
許多分析報告更點出許多問題,變成一種形式上而參考性不足的方式。
 
回歸到工作本質 ~ 交辦、執行、驗收,
如何落實經驗傳承? 將經驗 (課程內容) 變成 SOP 與檢核清單!
就可以逐項執行、確認。當學會如何照著做,事情就會順利完成,學習成效當然就是100 分!!
 
 
Q3. 缺乏講師與教材?
很有經驗的專家,常可以回答任何疑難雜症,
卻不容易將這些珍貴的經驗紀錄並整理,這就是問題!
 
知道問題點,就可以對症下藥!
經驗什麼時候發生? 在「工作」的時候,發生的時候,記錄下來就好
包括案例、專案管理、論壇 ...
當然這些都需要好的系統,方便、快速地隨時紀錄與整理,
再加上執行策略,就可以將工作中發生的經驗紀錄,成為好的訓練教材來源。
 
更深入的說明請參考知識管理與專案管理相關的內容。
 
 
Q4. 教育訓練經費緊縮?
如果前面的問題不能解決,經費當然就會拮据,因為花錢也不會有效果。
 
人才,是公司的關鍵基礎,根據統計,100 人規模的公司,
如果提高10% 的人力素質,一年至少可以節省 600 萬以上。
只要看得到成效,投資在人才培育的經費,就不會是問題!
 
 
突破人才培育的挑戰
關鍵在於適合的教材來源 (經驗)!
 
如何將人才的價值變成公司具體的數位資產呢?
我們從實務的角度,提出一套具體的解決方案 ~
透過知識管理的系統與策略,紀錄工作中的重要經驗,解決教材來源的問題。
 
更完整的解決方案,請參考
    位置
    資料夾名稱
    tms+ 企業微學習培訓平台 |實例應用
    發表人
    jell
    單位
    集智學習科技官方網站
    建立
    2021-08-20 10:56:53
    最近修訂
    2021-08-20 10:57:39
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